Widerruf & Stornierung

Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — createtranslate, Fürstenrieder Str. 233, 81377 München, Deutschland, E-Mail: support@createtranslate.com, Telefon: +49 155 6009 3428 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 356 Abs. 4, 5 BGB)

Bei Verträgen über die Übersetzung eines von Ihnen konkret bestellten Dokuments handelt es sich um eine nach Kundenspezifikation angefertigte, individuelle Dienstleistung. Wenn Sie im Bestellprozess ausdrücklich verlangen, dass wir mit der Ausführung der Übersetzung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie zur Kenntnis nehmen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir die Übersetzung vollständig erbracht haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung. Bei nur teilweise erbrachter Leistung im Zeitpunkt des Widerrufs gilt die Regelung zu den Folgen des Widerrufs oben.

Diese ausdrückliche Aufforderung und Kenntnisnahme holen wir im Bestellprozess über eine gesondert anzukreuzende Checkbox ein (siehe Schritt „Prüfen" im Bestellvorgang) — sie wird nicht vorausgewählt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An createtranslate, Fürstenrieder Str. 233, 81377 München, support@createtranslate.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _______________________
Bestellt am: _______________________
Bestellreferenz: _______________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Datum: _______________________

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

(vertragliche Regelung, ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht oben)

• Festpreis-Dokumentbestellungen (die acht Standarddokumente): kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung jederzeit, bevor ein Übersetzer zugewiesen wurde. Sobald die Übersetzung begonnen hat, wird der bereits erbrachte Anteil berechnet.
• Individuell bepreiste Projekte: Bei Stornierung wird der zum Zeitpunkt der schriftlichen Kündigung bereits erbrachte Leistungsanteil anteilig berechnet.
• Dolmetschbuchungen: kostenlose Stornierung oder Umbuchung bis 48 Stunden vor dem Termin; innerhalb von 48 Stunden 50 % des Honorars; innerhalb von 24 Stunden 100 % des Honorars.