Häufige Fragen
Nach Thema gruppiert. Ist Ihre Frage nicht dabei, kontaktieren Sie uns direkt.
Bestellung
Wie bestelle ich die beglaubigte Übersetzung eines der acht Standarddokumente?
Gehen Sie zu Beglaubigte Dokumente, wählen Sie Ihr Dokument, Zielsprache, Bearbeitungszeit und zusätzliche Kopien, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab. Kein Angebotsschritt nötig.
Wie erhalte ich ein Angebot für etwas außerhalb des Festpreis-Sortiments?
Nutzen Sie den Preisrechner auf der Seite Preise oder einer Leistungsseite für einen sofortigen Kostenvoranschlag und senden Sie ihn als Angebotsanfrage — oder kontaktieren Sie uns direkt.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Für den Kauf eines beglaubigten Dokuments oder eine Angebotsanfrage ist kein Konto nötig.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — Änderungen sind möglich, solange noch kein Übersetzer zugewiesen wurde. Details auf unserer Widerrufsseite.
Preise
Warum veröffentlichen Sie Preise, wenn andere Agenturen das nicht tun?
Weil Sie die Zahl prüfen können sollten, bevor Sie sich entscheiden, nicht danach. Unsere Preistabelle und der Preisrechner sind öffentlich.
Was ist eine Normzeile, und warum ist die Definition wichtig?
Eine deutsche Abrechnungseinheit von 55 Anschlägen inklusive Leerzeichen. Manche Anbieter rechnen mit 50–53 Anschlägen — das erhöht Zeilenzahl und Preis unbemerkt.
Entspricht der Preis aus dem Rechner dem, was ich tatsächlich zahle?
Bei den meisten Aufträgen ja, sehr genau — es ist ein Kostenvoranschlag, kein verbindliches Angebot.
Sind die Preise inklusive USt.?
Ja — jeder angezeigte Preis enthält 19 % deutsche Umsatzsteuer. Der Nettobetrag wird separat in Warenkorb und Bestellübersicht ausgewiesen.
Beglaubigung
Was bedeutet „ermächtigter Übersetzer" konkret?
Ein Übersetzer, der an einem deutschen Landgericht — bei uns meist dem Landgericht München I — ermächtigt und in dessen öffentliches Verzeichnis eingetragen ist.
Wird eine beglaubigte Übersetzung von createtranslate von meiner Behörde akzeptiert?
Übersetzungen, die von einem gerichtlich ermächtigten Übersetzer beglaubigt wurden, werden von deutschen Behörden, Gerichten, Hochschulen und Standesämtern akzeptiert.
Sind Sie ISO-17100-zertifiziert?
Derzeit nicht — wir zeigen kein Prüfsiegel ohne Zertifikatsnummer dahinter. Jede Übersetzung der Stufen Certified und Professional wird von einer zweiten, unabhängigen Person geprüft.
Wie viele gestempelte Exemplare erhalte ich?
Zwei, im Preis jedes Festpreisdokuments enthalten. Weitere Exemplare kosten €7 pro Stück.
Lieferung
Wie lange dauert eine beglaubigte Übersetzung?
Standardmäßig 2–3 Werktage. Express (nächster Werktag) und Same-Day (nach Kapazität) sind gegen Aufpreis verfügbar.
Liefern Sie digital oder per Post?
Beides — ein signiertes PDF ist inklusive, zwei gestempelte Exemplare werden standardmäßig verschickt.
Wie hoch sind Versandkosten und -zeiten?
Deutschland €4,90, EU €9,90, weltweit €19,90 für gestempelte Exemplare. Rein digitale Lieferung ist kostenlos und sofort verfügbar.
Kann ich mein Dokument schneller als im Standardtempo erhalten?
Ja — Express (+€29) und Same-Day (+€59) sind im Checkout oder im Angebot verfügbar.
Daten & Sicherheit
Was passiert mit meinem Dokument nach dem Hochladen?
Es wird verschlüsselt übertragen, sicher gespeichert, nur von den zugewiesenen Linguist:innen eingesehen, aufbewahrt und dann gelöscht.
Unterzeichnen Sie ein NDA, bevor ich mein Dokument sende?
Ja, auf Anfrage, bevor irgendetwas übermittelt wird.
Nutzen Sie meine Dokumente, um KI- oder Maschinenübersetzungssysteme zu trainieren?
Nein — Ihre Dokumente werden ausschließlich zur Erstellung Ihrer Übersetzung verwendet.
Wer kann meine hochgeladene Datei einsehen?
Nur die Ihrem konkreten Projekt zugewiesenen Linguist:innen und, wo relevant, die Person, die die Übersetzung unabhängig prüft.